Forfaits sont des services pré-définis avec des prix fixes et des délais de livraison estimés. Ils éliminent les phases de négociation en définissant clairement les livrables et les attentes.
Options sont des fonctionnalités ou services supplémentaires qui complètent un forfait. Ceux-ci ont également des coûts et des durées fixes, ce qui les rend transparents et faciles à comprendre pour les entreprises.